變聲回應、遠距開門等因應宅配的服務多元化

愈來愈多人在網路上購物,最後一哩路的相關服務也開始增加,例如以男性的聲音回應對講機、用智慧型手機看到對方的影像後解鎖等。

《日經MJ》1月9日報導,日本位於大阪府的Lithon公司22年11月推出「應答君」,內建15種男性的聲音,說的內容是「請放在玄關前」、「請問什麼事」、「請回去」等,用戶只要靠近對講機,按下按鈕,就能用男性的聲音回應對講機,適合獨居的女性或年長者使用。

「應答君」對宅配業者會用平和的語調回應,遇到討厭的造訪者就會冷回應,語音選項還可以說「請不要再打電話來了」。裡面還有「叮咚」的門鈴聲,想掛電話對方卻說個不停時,按這個鍵讓對方聽到門鈴聲,就能以「有人在按電鈴」為由掛掉電話。這項商品問世後一個禮拜,首次生產的5000部就出貨完畢,決定增產。今年內會改變語音內容,推出新版本。

位於東京的Linough公司,則推出「Linough Gate對講機」,從手機就能應答。在自動鎖的入口處設置平板,和住戶的手機連接,宅配人員從平板呼叫,住戶手機就會收到訊息,講電話或傳訊息回應或解鎖。

例如用戶出門在外,可以從手機直接回應並且解鎖,請宅配人員把貨物放在玄關前。如果不方便直接通電話,也可以傳訊息說「請放在玄關處」。它也有變聲功能,以保護女性住戶。

[2023年1月9日/流通News]

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