AI分析顧客 個別發放折價券
- 2023/5/31
- 日經流通
旗下有Seims藥妝店品牌的富士藥品公司，9月前將在所有Seims店鋪內，透過AI分析消費者購買履歷後，個別發放折價券。這套名為「Seims Touch」的系統，由位於沖繩縣豐見城市的Magee公司開發，希望提出符合消費者需求的建議，留住顧客。
《日經MJ》5月26日報導，Seims Touch針對手機APP或擁有會員卡的會員提供服務。消費者觸碰店內專用的設備後，AI就會分析POS的資訊，發放當天可使用的折價券。它不只會發行定期購買商品的折價券，例如消費者購買少糖的零食，這個系統就會對這個人發行零卡路里的飲料折價券等，分析商品的關聯性後建議商品。
富士藥品指出，2022年8月在東京和千葉約200家店試驗性地導入設備，結果發現22年12月到23年1月，平均每人的購買件數比未使用者多出2%，也就是購買意願確實提高了；而且一些長時間沒買的商品，現在也願意再度購買。
Seims主要在關東地區，以及北海道及九州展店，食物、飲料、衛生用品等非藥品的銷售比率也很高，提供消費者多樣化的選擇；提高個人化的附加價值，有助於留住消費者。
富士藥品6月底前將在關東地區所有店鋪都配備這項裝置，9月底前全國約900家店預定裝設完成。
Seims會員約7成會實際到店裡，約220萬人積極使用卡片或APP。採用Seims Touch後，目標是實際觸碰率達到3成、使用率達到1成；24年3月前則希望兩者都達到5成。
《日經MJ》5月26日報導，Seims Touch針對手機APP或擁有會員卡的會員提供服務。消費者觸碰店內專用的設備後，AI就會分析POS的資訊，發放當天可使用的折價券。它不只會發行定期購買商品的折價券，例如消費者購買少糖的零食，這個系統就會對這個人發行零卡路里的飲料折價券等，分析商品的關聯性後建議商品。
富士藥品指出，2022年8月在東京和千葉約200家店試驗性地導入設備，結果發現22年12月到23年1月，平均每人的購買件數比未使用者多出2%，也就是購買意願確實提高了；而且一些長時間沒買的商品，現在也願意再度購買。
Seims主要在關東地區，以及北海道及九州展店，食物、飲料、衛生用品等非藥品的銷售比率也很高，提供消費者多樣化的選擇；提高個人化的附加價值，有助於留住消費者。
富士藥品6月底前將在關東地區所有店鋪都配備這項裝置，9月底前全國約900家店預定裝設完成。
Seims會員約7成會實際到店裡，約220萬人積極使用卡片或APP。採用Seims Touch後，目標是實際觸碰率達到3成、使用率達到1成；24年3月前則希望兩者都達到5成。
[2023年5月26日/流通News]
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