屈臣氏全球店舖數目增至1.61萬家 會員數目增至1.48億
- 2023/6/12
- 產業要聞
屈臣氏集團(亞洲及歐洲)行政總裁倪文玲在日本京都消費品全球峰會上強調「適應性改變」的重要性。儘管過去幾年疫情帶來了前所未有的挑戰，屈臣氏集團沒有停止其步伐，繼續不斷擴展及增長。與2019年疫情前相比，屈臣氏集團新增了三個營運市場，包括阿聯酋、卡塔爾和沙地阿拉伯，令其市場數目增至28個，而全球店舖數目亦擴展至超過1.61萬家。
此外，屈臣氏集團的全球會員數目亦大增，由2019年的1.37億增加到今年的1.48億。
在消費品論壇(The Consumer Goods Forum)全球峰會2023，倪文玲表示：「首先，我們應該視改變為新機遇。今天，消費者變得更加情感化、不可預測、更有教養和更具社會意識。他們想要更多選擇、更多優惠，但他們的時間卻越來越少、忠誠度亦越來越低。經營業務變得越來越困難、複雜，因為不僅要爭取顧客的錢包份額，還要爭奪他們的時間，時間成為了一種新貨幣。隨著消費者行為不斷改變，零售商和製造商需要更靈活、更迅速應變。」
倪文玲提出應對變化的方法：「讓我以『生意』這個中文詞彙來解釋一下，『生意』蘊含以客為中心的意思。『生』字意指靈活，所以做生意必需靈活變通，絕不能一成不變。『意』字分為三部分:『立』指立定決心，『日』指每一天，『心』指關心，意即做生意需要每日立定決心，以顧客的心為心。」(BC)
【奇摩。匯港通訊(2023.06.12)。https://hk.finance.yahoo.com/news/%E5%B1%88%E8%87%A3%E6%B0%8F%E5%85%A8%E7%90%83%E5%BA%97%E8%88%96%E6%95%B8%E7%9B%AE%E5%A2%9E%E8%87%B31-61%E8%90%AC%E5%AE%B6-%E6%9C%83%E5%93%A1%E6%95%B8%E7%9B%AE%E5%A2%9E%E8%87%B31-48%E5%84%84-065106556.html】
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