《日經MJ》6月11日報導,AQUA和軟體開發公司合作,負責管理系統,讓洗衣機連上網路。消費者接收店內設置的Beacon(信標)電波,就能操作APP,可以用PayPay或信卡扣款等無現金方式付款。
而且消費者也可以用APP指定洗衣機和洗衣行程,並且遠距確認洗衣時間還要等多久。APP也能在每次洗衣時讓用戶集點,累積到一定程度後交換折價券,不只能提高使用者的方便性,也有助於洗衣店促銷。
自助洗衣店經常一個老板擁有多家店面,回收現金麻煩,花錢也花時間。如果改成無現金交易,將能提高回收業務的效率,也能避免被歹徒覬覦。
此外,業務洗衣機大廠TOSEI公司,去年8月推出專用的APP 「Laundry DX」,會員分四個等級,依使用金額決定,等級愈高點數也愈多,藉此對顧客有所回報。23年5月時,會員人數已超過1萬人。
洗衣店內放有問卷調查,希望使用者反映意見。但如果觀察APP的會員資料,更容易掌握客群的年齡、性別、居住地等屬性,了解大家的偏好。例如在特定時間推出折扣服務等,有效觸及顧客。
根據AQUA的估計,日本全國22年時約有2萬4500家自助洗衣店,比21年成長4%。受疫情影響,大家除菌和清潔的意識升高,因此店鋪有增加傾向。
自助洗衣店不用現金,可望使造訪日本的外國觀光客用起來更方便。AQUA針對在飯店設置的小型投幣式洗衣機,5月開始還提供多國語言的付款服務。
[2023年6月11日/流通News]