AI應用在安養院提升照護品質
- 2023/6/28
- 日經流通
日本Benesse Style Care公司為了提高照護服務品質，今年內要在旗下260間安養院採用AI系統。當員工在照顧失智症居民遇到困難時，會適時提供建議。AI內除了有居民日常生活相關資料外，也有幾種專業員工因應的模式。綜合這些資料，院方就能提供高品質的服務。
《日經MJ》6月23日報導，照護的員工在遇到困難時，可以使用支援照護系統「真神AI」。如果有精神和身體狀況不穩定的居民，員工可以使用真神AI協助。
失智症患者出現罵人或拒絕照護等失智症合併精神行為症狀（BPSD）時，真神AI會提出因應方式的建議。例如「幾天前最後一次排便？不妨和主治醫生討論藥物的種類和服藥的時間」「睡眠時間很少，最好改善睡覺的姿勢」等，AI會舉出BPSD可能的發生原因和照護方法。
真神AI讓人可以一眼就看出BPSD的發生次數和最近表情的變化。AI內有居民的體溫、睡眠時間、排便次數等約50項資料，靠的是職員平常就記錄居民何時會發生BPSD、何時會笑、呼叫時有什麼反應等，AI再組合這項資料，對員工提出建言。
Benesse Style Care預定年底前在直營的260個安養院採用這套系統，未來也考慮對外銷售，不僅希望藉此提升效率，更重要的是提高照護品質。
該公司採用AI的背景因素是，照護的職員並非透過研習，就能像真神AI一樣因應各種狀況。高齡少子化使得照護人才不足，同時不只要確保人才，更要提升照護品質。
[2023年6月23日/流通News]
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