上網下單在機場免稅自動販賣機取貨
- 2023/6/28
- 日經流通
日本旅遊相關服務業者WAmazing公司去年10月開始，提供在網路上購買免稅品後，到機場或車站取貨的服務。由於反應出乎意料地好，該公司原本只在關西機場和羽田機場提供取貨服務，現在擴大到八個地方，而且最近還要增加廣島等地的機場。
《日經MJ》6月23日報導，這項服務是讓外國觀光客從WAmazing的APP或網站下單後，店家就直接把商品放在機場等地的置物櫃型免稅自動販賣機。透過臉部辨識確認為本人和免稅資格後，就能取出商品，使用者可以用免稅價格買進。因為是在機場取貨，消費者不需要帶著很重的商品到處走動，輕鬆許多。
對賣方來說，這也是新的商機。例如北海道的伴手禮可以在那霸機場的免稅自動販賣機取貨，不受地區限制，可以接觸到更多外國觀光客。
能用這種方式做生意，是因為2021年10月得以設置具銷售免稅商品功能的自動販賣機。內部系統則是由臉部辨識技術先進的Panasonic Connect等公司聯合開發而成；物流由佐川急便公司負責。
目前主要的訴求對象是中國、香港和台灣的顧客。中國本土的旅行團還沒放行，不過香港和台灣觀光客的營業額出乎預期。
該公司指出，為了增加各地的伴手禮選項，負責人跑遍各地的老店，只是不少店家拒絕合作，理由是「希望顧客到當地購買」。當然也有不少企業積極掌握這個商機，7月開始，長野的八幡屋礒五郎、高知的青柳等老字號的商品將上架；酒類因為涉及執照，不容易直接銷售，但透過在東急百貨店的展店後，也開始銷售日本酒。
觀光廳指出，日本人全年消費額和日本外國觀光客旅行支出的8人份相當，因此伴手禮數位化的發展前景可期。
[2023年6月23日/流通News]
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