早安美芝城林柏均╳寶島製造牛寶賢：玩跨界創意，形塑新世代早餐文化

★ 台灣早餐多元且持續變形中
☆ 林柏均：小學時學校對面的早餐店，會賣炸雞脖子、「綠精靈」汽水等奇妙的炸物和飲料。國高中開始騎腳踏車上學、外帶各種台南傳統早餐，常常一早進教室全班都在吃炒飯或肉圓；班上永遠有張桌子的抽屜塞了條裝吐司和奶酥抹醬，讓發育期的高中男生止餓。大學則習慣在清晨練完球後，大家找間早餐坐上一兩個小時，不用點餐老闆就會端上你慣吃的那一套。把一個台灣人的生活經歷攤開，早餐的面貌和使用方式可能就有數種。

☆ 牛寶賢：我從高中開始自己買早餐，主要光顧學校附近的發財車和傳統早餐店，以快速果腹為目的。上大學後早餐店成為凝聚情感的場域，同學室友吃飽一起去上課，或是乾脆翹課在早餐店聊天打電動，是一個常發生實體聚會的地方。

現在隨著都市人口結構與生活型態改變，早餐漸漸往午餐移動變形出早午餐，成為延長、豐富週末生活體驗的要角；加上社群平台讓資訊流通共享變得透明，吃早餐變成一種目的性消費，去彰顯個人生活的精彩與獨特品味，很多吃早餐的行為和選擇被顯化，連慈聖宮廟口小吃也成為打卡追逐的對象。

☆ 林柏均：台灣早餐是個熔爐，各種東西放進去都還算合理，已經沒有一個特定的參考模板。我去吃燒肉或義大利麵，都會想這有沒有可能放到早餐裡？有沒有可能跟早餐文化連結？早餐市場一直在變，明顯趨勢有幾個：消費者在可接受支出下，更在意食材來源；許多早餐店拉長供餐時間，做中午比較高的客單價以極大化產值；從前很吃地域性的早餐店，也隨著外送興盛而沒有那麼絕對。

★ 早餐文化的碰撞與對話
☆ 林柏均：現在做早餐的競爭者有咖啡店、早午餐店、便利商店，甚至還有電商，四十歲的早安美芝城勢必要思考品牌年輕化，邀請新客人踏進來。先從既有層面例如供應鏈、加盟主做內部調整，再透過行銷對外溝通我們做了哪些事、認同的價值是什麼。近五年客群年齡層也確實明顯下降，一群是重視食安、為小孩買早餐的父母，一群則是可能對美芝城有印象、但很久沒來店的二十多歲年輕人，因為品牌翻新重新和我們接上線。

1. 那些與年輕客群的觸點：可能是和插畫家noii noii合作推出包裝，與服裝品牌plain-me聯名店舖制服與服飾，發起台南早餐節等等；還有最近和全台15間酒吧聯手企劃的「晚安美芝城」，使用美芝城原料研發出有趣的Bar Food和調酒，把早餐的味道與氛圍在酒吧變形，對於習慣吃早餐或上酒吧的人是一種新刺激與吸引力。

2. 每次的合作都是一種嘗試，希望找到一個破口和對話機會，打破大家的既定印象，重新給我們一次機會。這些跨界聯名除了讓品牌保持活躍、有趣與開放性，更希望「台灣早餐」這個獨特文化可以和其他台灣文化對話碰撞，建立起更鮮明完整的在地輪廓，或許有天我們可以一起帶著本色走到國際市場。

☆ 牛寶賢：站在行銷與文化傳播的角度來看，我覺得美芝城是一個很大的線下通路，線上要確實觸及兩百萬人，再去連動消費支持是比較間接的，但每天有多少人去美芝城買早餐、吃早餐？台灣插畫家的作品現身連鎖早餐包裝，會有很高的能見度和傳播力，這是一種很大的影響力和支持。

有人會好奇早餐店為什麼要做跨界聯名？做這件事的機會在哪裡？台灣長期以來都是每個領域自顧自挖戰線，但消費者的生活是立體的，包括了食衣住行育樂，一個有風格、有意識的人在做消費決策時是很全面性的，不同領域的品牌本來就可以聯手，去連結彼此的受眾和客群。加上對於不同世代的消費者來說，認識一個品牌的階段與印象都不同，30世代看見的轉型翻新，可能就是20世代的第一印象，資深品牌要不時「歸零」去思考。同為餐飲老牌的麥當勞是很好例子，他們與美國饒舌歌手Travis Scott、韓國女團New Jeans合作推聯名套餐，成功和喜歡潮流的年輕族群連結。

★ 信念是品牌核心
☆ 林柏均：有一定的品牌印象和市場覆蓋率是我們的優勢，但也可能既有的客人並不喜歡新改變，所以大多時候我們還是比較小心，知道網路聲量並不能代表線下真正的成效，所有改變都是拉到十年二十年來看那麼長遠的事情。餐飲是細節堆疊出來的產業，爆點很難找也很難持續，你必須抓到當下市場的口味和偏好，但也必須堅守自己的核心價值。

☆ 牛寶賢：餐飲做行銷一定要暸解現場作業，釐清哪些是不可動的「根」，直接以設計或活動去介入、改變某個流程環節，可能會跟消費價值產生衝突。以早餐店來說，在包材投入高成本就不合邏輯，講求出餐快速下無法支撐太複雜的活動，調整口味或食材也很冒險，因為那是具有慣性和依賴的飲食。消費者未必會發現換了包裝，可是動到口味他會立刻感覺不對勁。

餐飲業的店門打開就可以做生意，如果要做品牌和行銷，一定要有明確的信念，你喜歡什麼？相信什麼？改變現狀希望看見什麼？如果你心中沒有答案，所有事情用短期營業額來衡量會非常痛苦，容易有流於形式的危險。

★ 不只是早餐，這些品牌給我們靈感和提醒
☆ 林柏均：嘗試在不同文化找到對話切入點
我常參考星巴克這樣大眾、資深的餐飲品牌，怎麼透過各種方式詮釋咖啡館身為第三空間的概念；像是在義式咖啡文化非常堅固的米蘭，進駐百年歷史建築，設立餐前酒吧、供應傳統義式甜點、與當地知名烘焙坊合作，去賦予品牌新內涵。如何讓一個資深品牌保持活躍狀態，同時釐清自己的文化定位，是美芝城持續在思考的事。

☆ 牛寶賢：要耍酷和要賺錢沒有衝突
我很欣賞墨爾本的ST. ALi COFFEE ROASTERS和巴黎的PaperBoyParis，後者甚至做到和BEAMS、New Balance聯名；日本集團Backpackers旗下有多間獨具風格的旅店如toco.、Nui.、Len、CITAN，還開設自烘咖啡品牌BERTH COFFEE，供應旅人早餐，牛角麵包備受稱讚。從設計物到活動，都可以感受到主事團隊充實飽滿的品味。

【聯合報。林亞璇(2023.08.31)。https://500times.udn.com/wtimes/story/120840/7407552】