出版經銷商相繼開設無人書店
- 2023/10/19
- 日經流通
日本出版經銷商加速開設無人書店。日本出版販賣公司2023年9月下旬，在東京地鐵溜池山王車站內開了一家完全無人的書店；東販也預定在2023年度內，將旗下多家書店無人化。由於人事費用高漲，市中心的書店相繼倒閉，業者嘗試「無人化」方式經營，建構新的商業模式。
《日經MJ》10月9日報導，日販在溜池王車站內新開設的無人書店，平日營業時間是早上7點到晚上10點，假日是早上10點到晚上8點，期間完全沒有店員。
顧客進出店都用LINE管理。進去時掃QR Code，用LINE發行數位會員證，用掃瞄機讀取後，就能進出書店。買書不收現金，全部用無現金支付。店內設有即時攝影機，負責人會監視，避免發生糾紛、或在災害時掌握狀況。而且透過AI，還可以分析顧客屬性和動線，回饋給書店做為進貨或設計動線的參考。
顧客如果有問題要問書店，可以用自己的LINE，和負責人打視訊電話或傳訊息。和傳統書店比，因為能減少收銀等業務，書店員工可以花更多時間在進貨的業務上。
這家無人書店主要的訴求對象是商務人士，因此商業書、漫畫、雜誌等，共有4500本。日販的日營業額目標是500萬日圓，未來累積經驗後，打算推廣這種無人書店的解決方案。
東販為了擴大無人書店，2023年8月和提供零售商數位服務的Nebraska公司資本業務合作，雖然不是「完全無人」，但會分有人和無人營業的時間，逐步推動「無人化」。該公司2023年3月至7月在同集團的山下書店世田谷店，進行無人書店的實證實驗，結果管理銷售費用比前一年同期減少7.9%，營業利益率上升了4.2個百分點。
[2023年10月9日/流通News]
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