生活家電電商持續成長
- 2023/11/15
- 日經流通
疫情後電子商務（EC）市場擴大，生活家電也出現同樣趨勢。生活家電市場中，2020年起網路銷售額的占比逐漸增加，尤其刮鬍刀、吹風機等美容和健康家電的EC銷售額穩定成長，不少人會在網路上蒐集情報之後下單。
《日經MJ》11月8日報導，美容和健康家電的EC比率在2019年為2成多，2021年達到3成以上。電鍋、烤麵包機等廚房家電，吸塵器、熨斗等家事家電的EC比率也擴大，超過2成。原先多半在店內購買的電冰箱、洗衣機等大型生活家電，以及冷氣為主的季節空調家電，也有1成來自EC。
不過疫情趨緩後，2023年EC市場不再持續擴大，2023年1到9月，主要家電在EC市場銷售額的占比低於2022年同期。但即使如此，仍高於疫情前，尤其美容和健康家電和廚房家電的EC比率比2019年多了7至8個百分點。它們比大型生活家電便宜，也不需要到現場確認尺寸，因此消費者網購的心理門檻比較低，容易在網路上下單。
整體而言，EC比率傾向縮小，但2023年也有擴大的例子，其中之一是強調基本功能的家電。例如沒有烤箱功能，只強調食物加熱功能的單功能微波爐，EC比率比2022年同期增加2個百分點為24%。無烘乾功能、洗衣槽容量不到7公斤的小型洗衣機也成長2個百分點為23%。
已經確定要購買的零件，消費者也常在網路上購買。例如電動牙刷用的刷頭、噴嘴、男士刮鬍刀的刀片等，網購比率都高於前一年。
根據GfK的調查，在網路上買主要生活家電的人，其中約2成是當天決定，比在商店購買的比率少1成以上；而且網購者有3成以上參考了製造商的官網或使用者的評語。因為沒去店裡看，可能會花更多時間在製造商網站上比較類似商品，或確認官網或社群網路上的評價。
[2023年11月8日/流通News]
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