Lawson將強化宅配服務
- 2024/1/10
- 日經流通
疫情結束和外國觀光客增加，使得日本便利商店2023年的顧客數成長。物價上漲的情況下，Lawson部分招牌商品卻降價。
《日經MJ》1月5日報導，Lawson社長竹增貞信指出，24年將繼23年後，再次調高薪資，除了基本薪資外，還計畫增加業績連動的薪酬，提高總薪資。他認為23年便利商店進入新的階段，疫情爆發後，在家上班的人變多，生活模式也改變，Lawson因此強化冷凍食品和在店內製作的便當等；另外也擴大無印良品的日用品項目。
未來Lawson還計畫充實宅配服務。以往消費者一定要親眼看到以後才購買，現在則會網購生鮮品。
Lawson將提供更多「便利」性的服務。今年春季，消費者將可以在手機上確認各店的商品庫存。原本因為沒有連動，即使下單，往往最近的便利商店也會缺貨。現在這一點已經改善，目前約700項可宅配商品增加到4倍以上，達到3000項。
該公司把全國約1萬4千店店當做物流據點，除了食品之外，從銷售醫藥品的店鋪，最快10分鐘就能宅配到府，部分地區還能24小時提供服務。
關於展店計畫，儘管還有開店的成長空間，但是東京都超高大樓內的店鋪因為在家上班普及，業績還沒完全復甦。24年展店會以住宅區、郊外、觀光景點等為主，並增加日常生活常用的商品。
在國外，中國店鋪數最突出，約有6100家店。接下來要考慮平衡，希望印尼等處增加，25年度在東南亞增加到3000家店。
[2023年1月5日/流通News]
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