亞瑟士用生成式AI推薦客戶運動鞋
- 2024/1/17
- 日經流通
亞瑟士預定3月使用生成式AI，在電商網站（EC）上引進推薦商品給顧客的功能。該集團在國內外都推動生成式AI的應用，已用於開發商品和預估銷售量和需求。為了獲利率高的EC業務成長和品牌力的強化，都必須加速數位化。
《日經MJ》1月10日報導，亞瑟士預定3月結束測試，在自己公司電商網站上，所有運動鞋領域的聊天機器人都要引進生成式AI。顧客自己輸入顏色、價格區間、比賽經歷等個人重視的因素，接下來生成式AI就會提出建議。
日前亞瑟士允許所有員工使用生成式AI。部分員工為了驗證而試驗性地使用，結果許多人都認為效果很好。
例如體育工學研究所把成果歸納成論文，同時整理引用參考文獻，發現原本要花100分鐘左右的作業，可以縮短到5分鐘，只有原先的20分之1。蒐集跑者心聲的問卷調查應用程式更新條碼，更新速度也比以往迅速許多。
亞瑟士在2026年12月為最終年度的新中期經營計畫中，提出要混合最適合的銷售管道。2023年1月至9月的財報中，鞋店和體育用品店批發金額占整體營收的63％，直營店和自家EC分別只占18％和17％。同時自家EC的毛利率達61.5％，比批發（45％）高。該公司希望26年前，年平均EC營業額成長率目標是10％以上，占營業額的比率目標則是20％。
運動鞋大廠美國NIKE公司2023年6至11月毛利率為44.4％，亞瑟士則是51.2％（2023年1至9月），正努力改變獲利體質中。
[2024年1月10日/流通News]
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