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  新聞標題:7-Eleven推出7Voice語音訂貨服務
  發布時間:2019/11/27
   
美國7-Eleven-11推出7Voice,擴展其7Now自選遞送服務app的功能。這項新功能使顧客可以透過語音控制的Google Home和Amazon Echo系統下達手機訂單。

購物者可以用語音命令,指示Google助理或Amazon Alexa語音設備打開7Now送貨app。可訂購的商品包括飲料、新鮮和熱食、零食、化妝品、家庭用品以及數千種其他產品。顧客下單並付款後,選購的商品將在30分鐘以內送達,毋需最低訂購門檻,並且每天24小時全年無休。頭一次用7Now訂單免費送貨,之後送貨費用為3.99美元。

美國7-Eleven在2017年底開始自選遞送訂購和交貨,當時公司先在指定的幾家達拉斯商店測試7Now服務。7Now應用程式會自動搜尋顧客的位置,並將訂單轉到參與活動最近的門市,由快遞員在30分鐘內送貨到指定地址。這種服務使用即時追蹤,因此可讓顧客知道他們訂的商品何時會送達。如今全美共有34個大都會區,包括200多個城市,2300萬戶家庭可用此種服務。

7-Eleven數位和送貨副總馬哈德文(Raghu Mahadevan)說:「我們持續挑戰自己,要找到更多方式,在我們的顧客最需要時,提供便利性和價值。7Voice使7Now訂購由螢幕到聲音,讓顧客選擇他們最方便的方式下單。」

總部位於德州的7 Eleven目前在北美共有1萬1800多家門市。

(取材自11月19日Chain Store Age,TCFA中文版權所有