播放日期:2020/11/1~2020/12/1
 
 
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  新聞標題:AI與造型師共同合作,服飾業EC前景看好
  發布時間:2020/11/7
   
女性服飾電子商務平台(EC)「DROBE」的業績持續成長。2020年服務開始以來,銷售額在四半期以2.3倍的速度成長。會員數突破2萬5000人。

DROBE的特別之處在於它的販售手法。顧客事先填寫關於服裝的喜好、生活型態、體型等70項的問卷調查。根據調查結果,由公司自行開發的人工智慧(AI)「Styling AI」與專業的造型師選出合乎顧客需求的商品寄出。送到顧客手上的商品只需要購買喜歡的部分,剩下的寄回即可。購買與寄回商品的記錄與回饋作為下次商品選擇的參考,為了選出自己喜歡的衣服,平台依據回饋的資料將更進一步的制訂下一次的計畫。

雖然商品選擇的過程納入AI,但也只是做為輔助。從超過15萬件的商品按照顧客資料抽選出商品,提示造型師的功用。也就是說,最終選擇商品的人還是造型師。經營DROBE(東京都 澀谷區)的最高經營責任者(CEO)山敷守表示:「藉由貼近穿著打扮、體型等煩惱,接客經驗也很豐富的造型師專業能力。檢討商品時也可以對造型師提問,即使是網路購物也能安心的買東西。」

運用這項優勢,不只是馬上就能活用服裝電商的年齡層,也成功地吸引新的客層加入。CEO山敷先生表示:「一般的服飾電商顧客年齡層只以20多歲為主要對象,DROBE則是針對30~40多歲的顧客。有很多原本沒有在網路買過東西、電商的商品太多不知道要買什麼的人使用。」

[2020年11月7日/日本經濟新聞]