美國零售顧客滿意度調查，好市多、亞馬遜和蘋果名列前茅

顧客經驗對網路和實體店內的銷售攸關緊要。據顧客互動關係（customer engagement）企業威瑞特公司（Verint）的威瑞特經驗指數（Verint Experience Index），好市多、亞馬遜和蘋果公司的客戶滿意度排名最高，在前25名零售業者中的淨推薦值分數（NPS， Net Promoter Scores）也很高。威瑞特經驗指數是由 ...

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電支條例2021年7月上路 整合支付平台

2021年7月電子支付條例將上路，金管會銀行局表示，預估六月底會完成相關子法與配套措施，條例實施後可望提供電子支付更友善的環境，相關業務範圍也會擴大，條例中也開放將成立跨機構整合平台，未來消費者不用再辨識店家只能「嗶」哪幾個Pay，而是都能使用。

金管會表示，電支條例上路後，有信心再度提升國內非現金交易比重，因此再訂出新目標，二○二三年前非現金交易要達六兆元。若以2020年民間消費九...

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宏亞深耕電商 轉型以顧客為中心的品牌

新冠疫情影響消費者購物模式，電商購物需求激增，企業數位轉型需求迫在眉捷，宏亞食品數位營運部經理王眾平說，公司目前正朝F2C（Factory to Consumer）邁進，過去透過經銷通路販售，無法精準掌握消費市場，在產品研發上風險較高，因此決定由電商出發，直接獲得消費者回饋，成為開拓產品線的重要依據，協助宏亞轉型成為以顧客為中心的品牌。

2020年因疫情影響，結婚新人...

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冥想APP讓英國人紓壓 企業也推崇

新冠肺炎疫情使得英國一些城市被封鎖，許多人感到憂鬱和焦慮，這時候手機冥想APP可以幫助他們減輕壓力、心情平和。一些企業還和APP企業簽約，當做員工保健的工具之一。

《日經MJ》3月8日報導，倫敦一位建築師齊亞說，以往他會上健身房紓壓，但是封城後，健身房也無法營業，去年11月第二次封城時，他開始使用冥想APP「Headspace」，一邊散步一邊聽這個APP，讓自己放空、變得輕鬆。這款A...

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絲芙蘭持續保持零售個人消費經驗第一

美妝零售商絲芙蘭（Sephora）2020年在行銷自動化平台Sailthru編列的零售個性化經驗指數（Retail Personalization Index）名列第一，這是絲芙蘭連續第4年名列榜首。

由於絲芙蘭著重行銷各通路的個性化，用戶參與度以及提供居家個人化購物經驗的新方法，因此在這個指數上的得分由2019年的79分提高到89分（滿分為100）。天然有機食品網購...

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「攪攪風味小火鍋」主打近30種類型的火鍋，湯頭含原味、牛奶、藥膳、龍骨、麻辣、娘惹叻沙鍋、酸辣鍋等，若想品嚐不同口味，也可選擇麻辣鴛鴦鍋，再搭配原味、酸菜、龍骨、藥膳、咖哩、番茄六擇一。開幕期間3月22日起至3月31日，凡到店用餐，即可以85折開吃全品項鍋品，若時間不允許4月也可接力嗑鍋，4月1日起至4月30日仍享鍋品9折優惠，讓大家彈性安排時間吃一波。

值得一提的是，除了鍋物，這裡...

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