2021傑出店長 陳玟伶 提供最優質服務

「媽媽餵」南紡購物中心店店長陳玟伶表示，他們經營的初衷就是以「幫助孕婦及新手媽媽」為出發點，對待每一位客人都像是朋友一樣，她認為將心比心非常重要，必須站在客戶的角度思考問題，才能真正擊中顧客的心，提供最優質的服務。

陳玟伶說，雖然她沒有生過小孩，但是她也會好奇「媽媽在孕期中可能產生的問題」，譬如產後憂鬱，所以她們在服務媽媽時會更加貼心，此外，她也會跟一些已經是媽媽的店員討論，相互提出意見，門市全體共為提升顧客服務努力。

此外，在疫情期間他們同樣提供線上服務，透過LINE官方帳號了解媽媽們的需求或是處理新手媽媽的問題。

【經濟日報。孫靖媛(2021.12.17)。https://money.udn.com/money/story/5612/5979641】

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