如何吸引顧客一再光臨，4月11日 TCFA服務力專業研訓講座，引導品牌服務升級

（TCFA電子報4/10報導）為推升企業服務品質與國際接軌，並追求領先，TCFA 鄭重推出2024服務力專業研訓講座，三小時掌握CS黃金趨勢，協助領導品牌重新思考並透過專業協助盤點企業盲點。歡迎優良品牌報名參加，敬請把握難得機會！

人為因素造成客訴抱怨不斷，很多企業管理出狀況，服務滿意度下滑，應該重視真正的因素。不要再用沒時間、沒人力當籍口，更不要滿意於維持舊有客戶，而忽視拓展 ...

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南韓 Hollys咖啡進軍日本

南韓連鎖咖啡店Hollys表示2024年上半年將在大阪開設第1家日本分店，展開國際擴張計畫。

Hollys高層說，公司擬在日本各大都市建立由公司自營商店而非授權加盟組成的網路，並打算進一步國際擴張。第1家門市將設在大阪的難波丸井百貨，接著尋求進入東京、橫濱、名古屋，和京都等日本其他主要城市。

Hollys執行長李宗賢（LeeJong-hyun，譯音）說：「為了推廣韓國咖啡館...

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7－ELEVEN無人店出新招！首開「 1坪」X－STORE在這裡

統一超7－ELEVEN「X－STORE」再創全新智能消費體驗；3月首創以「X－STORE 微型商店」進駐內湖商辦大樓，整合AI商品大數據、智能監控、手機自助結帳三大智能系統，實踐1坪空間無人商店體驗，緊接著4月中旬進駐信義區大型商辦大樓。

7－ELEVEN於內湖商辦開設首間「X－STORE微型商店」1坪大的空間設置簡易型貨架，目前販售商品為常溫零食、飲料、用品等，應用通路獨家專...

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餐飲產品責任險 5月起強制登錄

寶林茶室食品中毒事件累積三十多人受害，其中二人死亡，四人昏迷，持續於加護病房治療，病情危急。但該餐廳「產品責任險」早已過期，受害者恐求償無門，朝野立委日前在立法院關注此事，批評衛福部管理措施出現漏洞，必須盡快補強。衛福部食藥署昨天宣布，將比照「汽機車強制險」，與財政部、產險業者合作，要求業者主動登錄資訊，預計五月上線。

經濟部日前強調，餐飲業者均需投保「產品責任險」，依「食品安全衛生管...

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羅多倫制服環保又無性別之分

羅多倫咖啡約8年來首次更新員工制服，12月開始要在日本全國導入。這次的特色是設計時意識到不分男女裝，同時部分材質使用再生材質，不只展示公司重視多樣性和環保的決心，也希望提高員工的工作意願。

《日經MJ》4月3日報導，成衣業者Onward控股公司旗下負責制服的Onward Corporate Design，這次負責羅多倫咖啡制服的企畫和製作。目前制服是條紋狀，這次則採用深...

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7-11 國際完成 17.1 億美元收購

7－11國際（7－ElevenInternationalLLC）已完成對澳洲7－11便利商店的收購。兩家公司於2023年11月宣布了這項價值11億美元的交易，如今交易完成，7－11國際的投資組合增加了750多家澳洲門市。

7－11國際總裁兼執行長KenWakabayashi表示：「我們很高興能夠與澳洲7－11成為團隊，近50年來，7－11澳洲團隊已把7－Eleven品牌打造為便利性的首...

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餐飲業競爭加劇

大陸民眾在春節期間的開銷大增，隨著春節過後消費轉趨謹慎。到了3月和4月，傳統餐飲業進入淡季，許多門市的訂單量與其他月份相比下降。受到多重因素影響，2024年開年出現「創業潮消退，但競爭加劇」的餐飲新生態。

許多餐飲業老闆在生意不佳時，常用「神仙難過三四月」這句俚語來安慰自己。每年的3月份本就是大陸餐飲業淡季，因此出現「節後症候群」的現象很正常。根據往年經驗，餐廳的營業額會下降3成左右，...

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5月母親節倒數，不少人此時開始物色相關禮品，新東陽2024年準備滴雞精快速料理食譜，用美味料理讓媽咪暖心暖胃，同時準備許多適合送給媽媽的貼心商品，包括可客製化的精美禮盒及補氣蛋白飲禮盒，消費滿額還可抽按摩筋膜槍，為辛苦的媽媽輕鬆舒壓。

2024年新東陽「寵愛媽咪 感謝有您」檔期規劃許多適合母親節送禮的溫馨商品，主推「新東陽滴雞金」，嚴選100天台灣黑羽土雞原隻鮮雞，不加一滴水以...

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